to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak 2026 Cumartesi günü saat 19.00 Ağrı – Kırşehir seferi için Lider Van firmasından L90032EHX numaralı bileti almıştım. Ancak sefer saatim hiçbir şekilde bilgi verilmeden ertelendi ve ardından da araç arızası nedeniyle saatlerce yolda, otobüsün tamir edilmesini beklemek zorunda kaldık. Toplamda yaklaşık 4 saat 10 dakika gecikme yaşadım.
Bu süreçte ne otobüs personeli ne de firma tarafından yolculara doğru dürüst bir bilgilendirme yapılmadı, en azından bir özür dahi dilenmedi. Gecikme sürerken müşteri hizmetlerini aradığımda ise aradığım ilk temsilci yardımcı olmak yerine beni azarlayıp telefonu yüzüme kapattı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de firma tarafından saygısız bir tavırla karşılaştım.
Ben bu şikayeti, hem kendi yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınması hem de ileride bu firmayı kullanacak kişilerin aynı sorunlarla karşılaşmaması için yazıyorum. Seferlerin zamanında ve güvenli bir şekilde yapılmasını, arıza gibi durumlarda yolcuların açık ve dürüst şekilde bilgilendirilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda saygılı, çözüm odaklı davranması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
9 Ekim Perşembe günü Lider Van firmasından L90025HV5 numaralı bilet ile Ağrı-Erzurum 18:30 seferine bilet aldım. Sefer saatinde otogara gittiğimde, otobüsün 1 saat rötar yapacağı bilgisini orada öğrendim; bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer önceden bilgi verilmiş olsaydı, ben de ...
18 Eylül 2025 tarihinde Lider Van Seyahat’in Ankara-Kırşehir seferini kullandım. Otobüs hem geç geldi hem de terminale hiç girmedi; yolcuları ve bagajlarını terminal dışında, uygunsuz bir noktadan almak zorunda bıraktı. Bu durum bizi oldukça mağdur etti. Ayrıca, personel hem ilgisiz hem de saygısız ...
20 Eylül 2025 tarihinde Lider Van otobüs firması ile Ağrı–Erzincan güzergahında, 17.30 kalkışlı ve PNR kodları L900209B6 olan iki kişilik biletimizle yolculuk yaptık. Yolculuğumuz sırasında otobüs arızalandı ve yaklaşık 4 saat boyunca bekletildik. Gelen diğer otobüs ise yine arızalıydı; balata sesle...
21.09.2025 tarihinde Lider Van Seyahat firmasından Kırıkkale-Kırşehir güzergahı için saat 21.00’e bilet aldım (Bilet No: L90020Q29). Otogara zamanında gitmeme rağmen araç gecikti. Firmayı aradığımda yaklaşık bir saat gecikeceği söylendi. 22.15 civarında tekrar aradığımda ise otobüsün otogara uğramad...
3 Ağustos Pazar günü için en uygun isimli telefon uygulaması üzerinden Lider Van Seyahat isimli otobüs firmasından sabah 06:50 hareketli Kırşehir-Erzurum otobüs bileti satın aldım (PNR: L9001KPF0). Kalkıştan 15 dakika önce Kırşehir otogarında olmama rağmen, otobüs gelmedi. Saat 06:54’te Lider Van Se...
Yorumlar