Kayseri Ağrı Seferinde 2,5 Saatlik Belirsiz Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

23 Nisan tarihinde Kayseri Otogarı’ndan saat 23.30’da kalkması gereken Lider Van seferim, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan ciddi şekilde gecikti. Şu an itibarıyla Cuma gününe girmiş durumdayız, saat 02.00 oldu ve hala ortada otobüs yok. Bilet PNR numaram L9003TVYD’dir.

Gecikme başladığı andan itibaren firma görevlileriyle sürekli görüştüm ancak sadece “20 dakika sonra”, “10 dakika sonra”, “2 dakika sonra”, “yarım saat sonra”, “50 kilometre kaldı”, “10 kilometre kaldı” gibi oyalayıcı ve birbirini tutmayan cevaplar verildi. Yaklaşık 2,5 saattir otogarda otobüs bekliyorum ve bu süreçte hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.

Bu firmayla daha önce de 1–2 saatlik gecikmeler yaşamama rağmen bir türlü ders almayıp aynı şekilde seferlere gecikmeli çıkmaya devam ediyorlar. Buna rağmen tekrar bilet almış ve bu kez sorunsuz olacağını ummuştum ancak yine mağdur edildim. Kayseri’den Ağrı’ya gitmem gerekirken, hem zaman kaybı yaşadım hem de gece geç saatte otogarda beklemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle, yasal olarak sahip olduğum tüm haklarımı kullanmak ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Gecikmenin nedeni, sorumlular ve tarafıma sunulacak telafi hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını, haklarım ne ise eksiksiz olarak yerine getirilmesini istiyorum.