Lider İstanbul Muhtaroğlu Turizm Aşırı Yolcu Alımı Ve Bilet İadesi İhmali

30 Aralık tarihinde Lider İstanbul firmasından 21.00 Ankara‑Gebze seferi için 08X00SR PNR numaralı, 28 numaralı koltuk için bilet aldım ve ücreti kart ile ödedim. Sistem üzerinde koltuk doluluk durumu görünmesine rağmen, otobüse bindiğimde birçok Irak ve Mısır vatandaşı için eski usul, sistem dışı bilet kesildiğini ve otobüste aslında boş yer kalmadığını gördüm.

Kendi koltuğuma oturmak istediğimde yerimin dolu olduğunu, buna rağmen bana ya hostes koltuğuna oturmam gerektiği ya da inmem gerektiği söylendi. Bu duruma itiraz edince otobüsten inmek zorunda bırakıldım, yolculuğumu gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. Üstüne, bilet ücretimin iadesi için defalarca talepte bulunmama rağmen bir türlü paramı iade etmiyorlar.

Hem sistemde boş yer varmış gibi gösterilip fazladan yolcu alınması, hem de kendi koltuğumu kullanamayıp otobüsten indirilmem, ayrıca kaçak yolcu taşımacılığına benzer bu uygulama, Lider İstanbul ismine kesinlikle yakışmamaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bilet ücretinin eksiksiz ve acilen kartıma iade edilmesini ve konu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.