Sefer Saati Keyfiyle Değiştirildi, İade Talebi Reddedildi

Obilet sitesinden Lider Anadolu firmasına ait, 5 Haziran 2026 tarihli saat 18.30 seferi için 600 TL ödeyerek kredi kartıyla otobüs bileti satın aldım. Bileti aynı gün öğle saatlerinde aldım, kısa bir süre sonra ise SMS yoluyla sefer saatinin 19.30’a çekildiği tarafıma bildirildi. Bu saat değişikliği benim planlarıma kesinlikle uymadığı için bileti değiştirmek istedim.

Ancak sefer saatinden 12 saat kala değişim yapılmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Bunun üzerine Obilet’in online asistanına bağlanarak durumu anlattım. Bana, en az 2 saatlik rötarlarda bilet iadesi ya da değişim hakkımız olduğunu ilettiler. Burada hem sefer saati firmalar tarafından keyfi olarak değiştirilmiş hem de yolcunun mağduriyetine rağmen hiçbir esneklik sağlanmamıştır.

Sefer saati benim onayım olmadan bir saat ileri alındığı ve bu değişiklik bana uymadığı için, satın aldığım bilet bedeli olan 600 TL’nin kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.