Lİberty Fabayda Ani Fiyat Dalgalanmaları Mağduriyet Yaratıyor

Fethiye Liberty Fabay Otel’i, 3 Temmuz Cuma günü saat 19.40 sularında doğrudan arayarak rezervasyon için bilgi aldım. Diğer rezervasyon sitelerinden daha uygun fiyat verebileceklerini söyleyerek dört gece için belirledikleri toplam ücreti paylaştılar ve istediğim oda için bi fiyat ilettiler. Görüşmeyi yapan satış temsilcisi Z**** Hanım’dan, 8 Temmuz Çarşamba günü beni aramasını, o gün ödeme işlemlerini tamamlamak istediğimi özellikle rica ettim.

Belki sezon yoğunluğu, belki başka bir nedenle o tarihte aranmayınca bu kez ben oteli aramak zorunda kaldım. Bu defa aynı oda için fiyatın 91 bin TL olduğunu söylediler. Bir oda fiyatının yalnızca iki hafta içinde on dört bin lira, yani yaklaşık yüzde yirmi beş oranında artmasının makul ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Hem yerli turisti kaçırmamak istediklerini söyleyip hem de bu kadar ani ve yüksek bir fiyat artışını doğal karşılamamızı beklemeleri oldukça üzücü.

Bugün saat 17.00’de yaptığımız son görüşmede, herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sadece güncel fiyat üzerinden işlem yapabileceklerini belirttiler. Ben özel bir ayrıcalık değil, yalnızca on gün önce sözlü olarak iletilen aynı koşullardaki fiyatla, aynı oda ve tarihlerde konaklama talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir işletmenin, bu kadar kısa sürede bu ölçüde fiyat değiştirmek yerine müşterisine verdiği sözü dikkate almasını bekliyorum.

Bu nedenle, bana ilk bildirilen eski fiyat üzerinden, talep ettiğim oda ve tarihler için rezervasyonumun yapılmasını istiyorum.