to read complaints and reviews, or file yours. 
Libelle marka robot süpürgemi 11 Şubat 2026 tarihinde yalnızca bakım yapılması için servise gönderdim. Cihazımda belirli bir arıza olduğunu düşünmüyordum, sadece rutin bakım yapılmasını istiyordum. Ancak servisten bana, cihazda arıza olduğu ve bu arızalar giderilmeden bakım yapılamayacağı söylendi. Üstelik bana robotumda aslında olmayan arızalardan bahsedilerek ekstra masraf çıkarılmaya çalışıldı. Bakım yapılmadığı durumda herhangi bir ücret alınmayacağı hem telefon görüşmemizde hem de mesajlaşmalarımızda özellikle belirtilmişti.
Herhangi bir onarım veya bakım işlemi yapılmamasına rağmen ürünüm 1 Nisan’da bana geri gönderildi ve 1485 TL ücret tahsil edildi. Ürünün işlem görmeden geri gönderilmesi halinde kargo ücretinin bana ait olacağı konusunda da önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın kargo ücreti olduğu söylendi, ancak daha sonra bu bedelin yapılmayan bakımın servis ücreti olarak yansıtıldığını öğrendim.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde temsilcilerin ilgisiz ve geçiştirici davrandığını, hatta telefonun yüzüme kapatıldığı anlar yaşadığımı da belirtmek isterim. Ne cihazıma bakım yapıldı ne de süreç boyunca doğru ve şeffaf bir şekilde bilgilendirildim.
Herhangi bir bakım veya onarım yapılmamasına rağmen tahsil edilen 1485 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Telefon ve mesajlaşma kayıtlarım ile servis formum gerektiğinde kanıt olarak sunulabilir.
Bugün Libelle müşteri hizmetleriyle hiçbir ilgisi olmayan tamamen şahsi bir tartışma nedeniyle bir çalışanın, Libelle adı ve çağrı merkezi numarasını kullanarak beni aramasından ve WhatsApp üzerinden yazmasından dolayı şikayetçiyim. X kurumunu aramak isterken önce 0850 885 35 ** numaralı hattı arad...
Libella markasına ait elektrikli süpürgemi yaklaşık bir hafta önce bakım için servise gönderdim. Ürünün garanti süresi dolmuştu. Servis yetkilisi Z***** Hanım ile iletişime geçtik ve ürünü bakım için gönderdik. Ancak, bize herhangi bir onay veya bilgi verilmeden ürünün tamiri yapılmış ve bugün araya...
Libelle elektrikli süpürgemizin dövücü başlığını bozuk olduğundan dolayı İstanbul'daki servisine gönderdik. Fiyatı pahalı bulduğumdan tamirini istemeyip iade talebinde bulundum. Ancak 2 aydır iade etmiyorlar. Belli aralıklarla iade yapıyoruz diyorlar. Ama o belli aralığı bilmiyoruz. Dövücü başlığın ...
Libelle'nin internet adresinden aldığım WhatsApp hattına bıraktığım ilgi mesajım üzerine 6 Nisan Pazar günü Libelle'den telefon ile arandım. Performans ürünü dedikleri Lura marka (Model) ürünü eskiyi getir kampanyasından 40.850 TL ödeyerek aldım. Aynı gün araştırınca vazgeçip para iadesi istedim. Ür...
21.01.2026 tarihinde Libella marka, elektrik kablosu arızalı olan süpürgemi Libella teknik servisine gönderdim. Birkaç gün sonra süpürgenin sorunları ve maliyetiyle ilgili olarak bana geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, daha önce de belirttiğim gibi, tamir ücretini fazla bu...
Yorumlar