to read complaints and reviews, or file yours. 
Libelle marka robot süpürgemi 11 Şubat 2026 tarihinde yalnızca bakım yapılması için servise gönderdim. Cihazımda belirli bir arıza olduğunu düşünmüyordum, sadece rutin bakım yapılmasını istiyordum. Ancak servisten bana, cihazda arıza olduğu ve bu arızalar giderilmeden bakım yapılamayacağı söylendi. Üstelik bana robotumda aslında olmayan arızalardan bahsedilerek ekstra masraf çıkarılmaya çalışıldı. Bakım yapılmadığı durumda herhangi bir ücret alınmayacağı hem telefon görüşmemizde hem de mesajlaşmalarımızda özellikle belirtilmişti.
Herhangi bir onarım veya bakım işlemi yapılmamasına rağmen ürünüm 1 Nisan’da bana geri gönderildi ve 1485 TL ücret tahsil edildi. Ürünün işlem görmeden geri gönderilmesi halinde kargo ücretinin bana ait olacağı konusunda da önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın kargo ücreti olduğu söylendi, ancak daha sonra bu bedelin yapılmayan bakımın servis ücreti olarak yansıtıldığını öğrendim.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde temsilcilerin ilgisiz ve geçiştirici davrandığını, hatta telefonun yüzüme kapatıldığı anlar yaşadığımı da belirtmek isterim. Ne cihazıma bakım yapıldı ne de süreç boyunca doğru ve şeffaf bir şekilde bilgilendirildim.
Herhangi bir bakım veya onarım yapılmamasına rağmen tahsil edilen 1485 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Telefon ve mesajlaşma kayıtlarım ile servis formum gerektiğinde kanıt olarak sunulabilir.
21.01.2026 tarihinde Libella marka, elektrik kablosu arızalı olan süpürgemi Libella teknik servisine gönderdim. Birkaç gün sonra süpürgenin sorunları ve maliyetiyle ilgili olarak bana geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, daha önce de belirttiğim gibi, tamir ücretini fazla bu...
Libelle servisi maalesef bizimle dalga geçiyor gibi. Bakım için gönderdiğimiz cihazımız, bakım sonrası daha iyi performans beklerken sürekli arıza vermeye başladı. İlk olarak ana kart değişti. Tamirden gelen süpürgeyi çalıştırmadan yollamışlar ve tekrar bozuk olduğunu fark ettik. İletişime geçip süp...
Yaklaşık 20 yıldır Libelle temizlik cihazı kullanıyorum. Çalışan cihazımı kampanya adı altında bakım için teknik servise aldılar. Cihazım sağlam ve çalışır vaziyette gitti. Geldiğinde teknik servis izleriyle birlikte geldi. Sağlam gönderdiğim hortum yeri değişmiş olduğundan hortumunu takamadım. Ciha...
Yorumlar