to read complaints and reviews, or file yours.Libella’dan Ücretsiz Kargo Gönderdiğim Robotun İadesi İçin Yanıt Gelmiyor
Libella markasına ait halı yıkama robotumu yaklaşık 10 Ağustos 2026 tarihinde ücretsiz kargo seçeneğini kullanarak tamir edilmesi için gönderdim. Cihazın tamiri için tarafıma yaklaşık 19.000 TL tutarında ücret çıkarıldı, bu bedeli kabul etmeyerek tamir yapılmadan ürünümün tarafıma iade edilmesini talep ettim.
O tarihten bu yana WhatsApp üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. 22.09.2026 tarihinde genel merkez numarasını aradığımda görüştüğüm iki farklı görevli, hattı meşgul tutamayacaklarını söyleyip beni birime yönlendireceklerini belirtmekle yetindiler ve sorunumu çözecek somut hiçbir adım atmadılar. Ardından internetten bulduğum şikayet hattı numarasını aradım, aynı gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün hâlâ herhangi bir geri dönüş almış değilim.
Ürünüm hem ortada yok hem de tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Libella’dan, tamir yaptırmaktan vazgeçtiğim halı yıkama robotumun en kısa sürede, eksiksiz ve çalışır şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
