Tamir İçin Ödenen 4.850 TL Sonuçsuz: Makine Hâlâ Arızalı Ve Şampuan Seti Eksik

13 Ağustos 2025 tarihinde 40.000 TL ödeyerek Libelle Lura marka bir halı yıkama makinesi satın aldım. Kısa süre içinde cihazın ışıklı süpürme başlığı bozuldu ve su fışkırtan tetikli parça da su fışkırtmamaya başladı. Ürünü defalarca belirtmeme rağmen uzun süre almadılar, ancak aylar sonra kapımdan kurye ile ürünü teslim aldılar.

8 Temmuz 2026 tarihinde tamir için benden ayrıca 4.850 TL ödeme alındı ve bu ödeme sonrası tamir süreci başlatıldı. Ben özellikle tatilde olacağım tarihlerde ürünün kesinlikle gönderilmemesini rica etmeme rağmen, bu aralıkta kargoya verildi ve ürün 20 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı. Tatilden döndüğümde ürünü kontrol ettiğimde, arızaların giderilmediğini, ürünün düzelmediğini gördüm.

Ayrıca, tamir sürecinde tarafıma halı yıkama şampuan seti de göndereceklerini söylemelerine rağmen bu set de gönderilmedi. Tüm bu aksaklıklar üzerine WhatsApp üzerinden görüştüğüm S**** Hanım ile tekrar iletişime geçtim, ilgileneceğini ve dönüş yapacağını belirtti ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir işlem yapılmadı. Son mesajım da sadece okunup yanıtsız bırakıldı.

Hem ilk satın alımda ödediğim 40.000 TL, hem de 8 Temmuz 2026 tarihinde ödediğim 4.850 TL tamir ücreti karşılığında, arızaları giderilmemiş bir ürün ve eksik gönderilen bir set ile mağdur durumdayım. Ürünün ayıplı kısımlarının eksiksiz ve kalıcı şekilde onarılmasını ya da gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini, ayrıca söz verilen halı yıkama şampuan setinin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.