Libella Servisi Süpürgemin İadesini Sürekli Geciktiriyor

21.01.2026 tarihinde Libella marka, elektrik kablosu arızalı olan süpürgemi Libella teknik servisine gönderdim. Birkaç gün sonra süpürgenin sorunları ve maliyetiyle ilgili olarak bana geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, daha önce de belirttiğim gibi, tamir ücretini fazla bulduğumu, bu nedenle süpürgenin tamir edilmemesini ve sadece kargo ücreti karşılığında ürünümün bana geri gönderilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim.

Ancak o günden bu yana, 24.02.2026 tarihine kadar sürekli oyalanarak ürünüm tarafıma gönderilmedi. Her sorduğumda iadelerin toplu çıktığı, bu cuma çıkarılacağı gibi bahanelerle oyalandım ve süpürgemi bir türlü geri alamadım. Ürünümü gönderdiğim kargonun takip numarası 396636804’tür.

Artık herhangi bir gerekçe sunulmadan oyalamak yerine, süpürgemi en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.