Sıfır Alınan LG Televizyonda İlk Günden Arıza Ve 16 Gündür Çözüm Yok

29 Eylül’de Media Markt’tan LG 65QNED70A6A. Apez model televizyon satın aldım. 1 Ekim’de Samsun Atakum LG yetkili servisi tarafından kurulum yapıldı ancak televizyon ilk günden itibaren arızalı çıktı; ses var ama görüntü yoktu. Hemen teknisyenler ve LG müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu. Teknisyenlerin onay vermesi için birkaç gün bekledim, ancak arızalı olduğu onaylanmasına rağmen LG’den halen rapor çıkmadı. 16 gündür televizyonsuz kaldım ve sürecin hızlanması için hem LG hem Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sosyal medyadan da destek almaya çalıştım fakat sürekli “bekleyin” yanıtı alıyorum. Media Markt ise topu LG’ye atıyor ve çözüm sunmuyor.

Televizyonun ücretini peşin ödedim, ayrıca 10 bin TL’den fazla ödeyerek sigorta da yaptırdım. Ürün garanti kapsamında ve fabrika çıkışlı üretim hatası olmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, sigorta başvurusu da yapmadım çünkü garanti kapsamında çözülmesini bekliyorum. 900525187 numaralı Media Markt siparişim ve 25/001/049964 LG müşteri numaram ile mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, televizyonun hızlıca değiştirilmesini, gerekiyorsa para iadesi yapılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.