to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Buzdolabı Teslimatı Ve İade Sorunu
26/08/2025 tarihinde Ankara Eryaman Mahallesi’nde bulunan Gimsa LG bayisinden LG marka GN-H702HLHU model buzdolabı satın aldım. Ancak tarafıma seçtiğim model yerine farklı bir model teslim edildi. Teslim edilen ürünün model numarası da GN-H702HLHU’dur.
Durumu fark ettiğim gün hem bayiye hem de LG Türkiye müşteri hizmetlerine başvurdum. Hata kabul edilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan ürünün değişimi yapılmadı ve iade işlemi başlatılmadı. Görüşmelerde yalnızca dava yolunun açık olduğu, değişim yapılmayacağı belirtildi.
Ürünü teslim aldığım gün itirazda bulundum ve hiç kullanmadım. Ürün garantili olup, sözleşme veya garanti belgesiyle ilgili herhangi bir sorun yaşanmadı. Ödemeyi 45.000 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş/fatura numaram: 25-19300-000462.
Tüketici olarak mağdur edildim. İlgili ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
