Uzatılmış Garanti Mağduriyeti ve Çözüm Arayışı

Merhabalar,
30/07/2021 tarihinde Pendik Pendorya Media Markt mağazasından 55'' LG marka OLED TV satın aldım. Satıcının tavsiyesi üzerine TV fiyatının 1/10 fiyatına 5 yıl uzatılmış garanti yaptırdım. 15 gün önce TV'de ölü piksel oluştu. Satın aldığım mağazaya gittiğimde uzatılmış garantimin aktif edilmediğini söylediler. Evrakları gösterdim ve bir şekilde sorun çözülüp servis oluşturuldu (bu arada servis firmasının Media Markt ile bir ilgisi yok, bilmem ne yatçılık diye bir yeri aramamı söylediler). Bugün Media Markt müşteri temsilcisi tarafından aranıp ölü pikselin garanti kapsamında olmadığı tarafıma bildirildi.

1- Media Markt uzatılmış garantiyi şahsıma kendisi sattı, sorun çıkınca özel bir servisin söylemi üzerinden tarafıma geri döndü.
2- TV'nin garanti kapsamına girmesi için gerekli koşullar tarafıma bildirilmedi. Satıcı her türlü arızada garanti kapsamı yaptırmamı söyledi, elektrik faz değişiminin bile TV'ye zarar verebileceğini ve garantiyi yaptırıp kafamın rahat etmesini belirtti. Ben de ekstra para ödeyerek uzatılmış garanti satın aldım.
3- TV'de ne gibi bir arıza oluşması gerekiyor? Ben bir dünya para ödeyerek kurumsal bir firmaya güvenip alışveriş yapıyorum, müşteriyi düşürdükleri duruma bakın.

Son olarak elimde tüm faturalarım ve garanti belgem mevcut. Haklıyım ya TV'deki sorunu çözerler ya da yenisini verirler, olmadı Tüketici Mahkemesi'ne giderim. Haklı olduğum bir davayı sonuna kadar götürürüm, kendileri bilir.