Teslim Edilen Televizyonda Kırık Ve Sorumluluk Çekişmesi Çözüm Bekliyor

Teknosa’dan LG 164 inç bir televizyon satın aldım. Televizyon 24.03 tarihinde adresime teslim edildi, kutuyu hiç açmadan LG servisinin gelmesini bekledik. Kurulum için gelen servis kutuyu açtığında ekranın sol köşesinde kırık olduğunu tespit etti, bu kırığı biz değil servis ilk kez gördü.

Durumu hemen Teknosa’ya ilettiğimizde konuyu LG’ye yönlendirdiler. LG ile görüştüğümüzde ise bu kez kutu hasarlı denilerek sorumluluk tekrar Teknosa’ya atıldı. Günlerdir iki firma arasında yönlendirilmekten başka hiçbir somut çözüm sunulmadı, değişim, iade ya da onarım hakkında net bir bilgi verilmedi.

Ürünü henüz hiç kullanamamış olmamıza ve kırığın ilk kurulumda servis tarafından tespit edilmiş olmasına rağmen mağdur durumda bırakıldık. Televizyonumun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.