Sürekli Parça Arızaları Ve Servis Hatası Nedeniyle LG Bulaşık Makinesi Değişim İsteği

Media Markt’tan 05.04.2025 tarihinde satın aldığım LG DFC435FP model bulaşık makinesini, evimde ihtiyaç gereği yaklaşık 2025’in 8. ayından sonra kullanmaya başladım. Cihazı kullanmaya başlar başlamaz kısa süre içinde kronik ve tekrarlayan arızalar yaşamaya başladım. Bu arızalar hem garanti süresi içinde ortaya çıktı hem de cihazın temel işlevini yerine getirmesini engeller hâle geldi.

Makinem önce display (ekran) arızası nedeniyle yetkili servise gitti ve parça değişimi yapıldı. Ardından tekrar hem display hem de ana kart arızası verdi ve bu kritik parçalar yeniden değiştirildi. Sonrasında ise bu kez cihazın kalbi sayılan motor arızalandı ve motor değişimi yoluna gidildi. Bu kadar ağır ve ana parçaları kapsayan tamire rağmen bulaşık makinesinin ayıbı giderilemedi, yıkama performansı belirgin şekilde düştü ve cihazdan beklediğim hukuki ve fiili fayda ortadan kalktı.

Tüm bu süreçte cihazım defalarca servise gidip gelirken, yetkili servisteki taşıma ve muhafaza hataları nedeniyle kozmetik olarak da ciddi hasar gördü, gövdesinde çizik ve hasarlar oluştu. Servise sağlam ve temiz durumda teslim ettiğim ürün, servis süreci sonunda görünür biçimde değer kaybına uğramış durumda. Şu an makinem yetkili serviste bulunuyor, bugün teslim etmek istediklerini ilettiler; ancak bu hasarlı ve sorunlu haliyle teslim almayı kesinlikle kabul etmeyeceğimi kendilerine bildirdim. Neredeyse makineyi aldığımızdan beri mağduruz, tabir yerindeyse bir hafta biz, bir hafta servis kullanıyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca; garanti süresi içinde sık sık arızalanan, ana kart ve motor gibi ana parçaları defalarca değişmesine rağmen sorunu çözülemeyen ve servis hatası nedeniyle kozmetik olarak da zarar gören bu ürünü bu tamir geçmişi ve hasarlı haliyle teslim almayı reddediyorum. LG ve ilgili yetkili servisten mağduriyetimi gidermek adına, başka herhangi bir ara çözümü kesinlikle kabul etmiyor, **kesinlikle ürün değişimi ya da bedel iadesi seçeneklerinin tarafıma açık ve net şekilde sunulmasını talep ediyorum.**