Sürekli Arıza Veren Klima İçin Değişim Talebi

LG markalı Dual inverter 18 BTU klimayı yaklaşık 46.000 TL ödeyerek idefix üzerinden satın aldım ve 6 Haziran 2026 tarihinde kurulum yapıldı. Kurulumdan sadece 2 saat sonra cihaz arıza verdi, teknik servis gelip müdahale etti. 9 Haziran 2026’da bu kez hiç soğutmama sorunu yaşadım, yine teknik servis gelip işlem yaptı. 10 Haziran’da bu kez klimanın çok az soğuttuğunu fark ettim, WhatsApp üzerinden servisle iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir dönüş yapılmadı.

Bugün, 12 Haziran’da müşteri temsilcisi ile görüştüğümde tekrar teknik servis yönlendirileceği söylendi. Ancak ürünün kurulumundan bu yana sadece bir hafta geçmiş olmasına rağmen defalarca arıza yaşadım, buna rağmen kimse benimle sağlıklı bir şekilde iletişime geçmedi, taleplerime dönüş yapılmadı. Daha önce mail yoluyla da belirttiğim gibi ben bu ürün için değişim talep ediyorum, buna rağmen sürekli teknik servis yönlendirilmesiyle süreç uzatılıyor.

Elimde yaşadığım arızalara ait video kayıtları ve servis tutanakları mevcut. Sürekli arıza çıkaran ve ilk haftadan bu kadar sorun yaşatan bir klimadan hiç memnun kalmadım ve ürünü önermiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.