Sıfır Alınan LG Süpürge Hasarlı Çıktı Çözüm Bekliyorum

18 Aralık 2025 tarihinde Mall Of İstanbul LG mağazasından A9X-Max model dikey süpürgeyi 25.200 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü eve getirip kutuyu açtığımızda, süpürge borusunda darbeye bağlı belirgin bir yamukluk olduğunu fark ettik ve durumu hemen LG müşteri hizmetlerine bildirdik.

Mağaza yetkilileri, servis kaydı açılması gerektiğini söyleyerek süreci satış temsilcisine yönlendirdiler. LG satış yetkilisi, durumu bölge müdürlerine ve patronlarına gösterdiğini, servis raporu beklendiğini iletti. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine ve her gün "haber bekliyoruz" denilmesine rağmen ne somut bir dönüş yapıldı ne de tarafıma herhangi bir servis kaydı veya resmi takip numarası verildi.

Kutusu yeni açılmış, ilk günden hasarlı olduğu görülen bir ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerekirken bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. LG’den yetkili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçerek hasarlı ürünü acilen yenisiyle değiştirmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.