to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ekibi Hasar Verdi Müşteri Hizmetleri Sorumluluk Almadı
16 Ağustos 2025 tarihinde LG GR-H802HLHJ.APZPLTK model buzdolabı teslim edildi. Eski buzdolabımı almak isterseniz alabilirsiniz dedim, servis ekibi de buzdolabını aldı. Ancak servis elemanları dolabı indirirken apartmanın duvar ve merdivenlerine zarar verdiler. Ayrıca indirme parası ima etmeleri ve olumsuz tavırları beni rahatsız etti.
Yaşanan hasarı hemen LG müşteri hizmetlerine bildirdim. Hasar fotoğraflarını göndermemi istediler ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak müşteri hizmetleri bana dönüş yaptığında, fotoğraflardaki hasarların yeni olmadığını ve sorumluluk kabul etmediklerini belirttiler. Bu yaklaşım beni son derece üzdü; sadece yaşanan mağduriyetin kabul edilmesini ve çalışanların uyarılmasını beklerken, adeta suçlanmış gibi hissettim.
LG’den beklentim, yaşanan bu olay nedeniyle tarafıma bir özür dilenmesi ve ilgili çalışanların uyarılmasıdır. Kurumsal kimliğinize zarar gelmemesi adına yapıcı bir geri bildirimde bulundum ve bu konuda hassasiyet göstermenizi rica ediyorum. İlgili servis fişi numaram: TOR2025000000201.
