LG Buzdolabı Sorunu: Çözüm Bekleyen Müşteri

Marka model belirttiğim buzdolabını 5 yıl önce aldık ve 22 Ekim günü buzdolabımızın bozulduğunu servise bildirdik. (Bu arada bugün 18 Kasım, neredeyse bir aydır sonuç alamadık.) Servis hemen ilgilendi ancak buzdolabının tamir edilemeyeceğini, değişim yapılması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine defalarca LG merkezle görüşmemize rağmen hiçbir sonuç alamadık. Bahsettiğimiz ürün bir buzdolabı, her gün ihtiyaç duyduğunuz bir ürün. LG gibi kurumsal bir firmanın böyle bir duruma nasıl bu kadar duyarsız kaldığına inanamıyorum. Kaybımız sadece maddi olmamakla birlikte süreç oldukça can sıkıcı ve sinir bozucuydu. Sürekli telefonla birilerine bir şeyler anlatıyor, bekliyor ve sonuç alamıyorsunuz. Bozulan gıdalar, dökülen yemekler cabası. LG merkezin de bizi bu kadar mağdur etmesini anlamlandıramıyor, bir an önce bir çözüm sunmasını bekliyoruz...