Sahte LG Yetkili Servisi 2500 TL Kurulum Ücreti İstedi, Tüketici Güveni Sarsıldı

Yakın zamanda internetten Hepsiburada.com üzerinden LG 65” 65QNED70A6A 4K televizyon satın aldım. Televizyonun kurulumu için Google’a “LG yetkili servis” yazarak arama yaptığımda karşıma çıkan 0216 398 60 60 numaralı hattı aradım ve bu numaranın bağlı olduğu “lgyetkiliservismerkezi.com/atasehir-lg-yetkili-servis” adresindeki servisin gerçekten yetkili servis olup olmadığını özellikle sordum. Telefonu açan kişi “evet, yetkili servisiz” diyerek kaydımı oluşturdu.

24.12 sabahı tekrar arayarak geleceğini söyledi ve evde olup olmadığımı sordu. Televizyonu nereden aldığımı öğrenmek için tekrar soru yöneltti, ben de Hepsiburada.com üzerinden aldığımı belirttim. Bunun üzerine, sadece internetten aldığım için televizyonun ilk kurulumu için benden 2500 TL ücret talep etti. LG markasına güvendiğim ve ilk kurulumların normalde ücretsiz olduğunu bildiğim için bu talep üzerine kurulumu iptal ettim ve herhangi bir ödeme yapmadım.

Daha sonra LG genel merkezi aradım, adresime göre gerçek yetkili servisi söylediler ve bu servis, yeni alınan televizyonların ilk kurulumundan ücret alınmadığını net şekilde ifade etti. Bu süreçte, kendini LG yetkili servis gibi tanıtan ve internetten alınan televizyonlara haksız yere 2500 TL kurulum ücreti isteyen bu numara ve site nedeniyle ciddi bir güven kaybı ve mağduriyet hissi yaşadım.

LG ve yetkililerden, kendini yetkili servis gibi tanıtan bu tür kayıt dışı yapılarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, gerçek yetkili servis bilgileri konusunda tüketicilerin daha açık şekilde bilgilendirilmesini ve başka kişilerin bu şekilde yanıltılmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. İnsanların bilinçlenmesini, bu tarz sahte veya yetkisiz servislerin açıkça ifşa edilmesini ve bu numara ile site hakkında resmi girişimde bulunulmasını istiyorum.