Randevu Saatinde Servis Gelmemesi Ve Acil Kurulum Talebi

A101 Ekstra üzerinden LG QNED70B6C 65 inç QNED70B miniled televizyon satın aldım. Kurulum için LG servisten 14 Eylül tarihi için randevu aldım ve aynı gün sabah saatlerinde servis ekipleri tarafından aranarak kurulumun 18.00–20.00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi verildi.

Belirtilen saat aralığında evde hazır şekilde beklememize rağmen hiçbir servis ekibi gelmedi. Zaten kurulum için yaklaşık bir haftadır beklerken hem bu kadar geç bir saat aralığı verilmesi hem de verilen randevuya uyulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Gelmeyeceklerine dair hiçbir bilgi verilmedi, aranmadan ve haber dahi verilmeden randevu saatleri geçti. Evde kurulum ekiplerini beklediğimiz için tüm planlarımızı ertelemek zorunda kaldık.

Mesai saatleri bittikten sonra durumu fark ettiğim için LG servise tekrar ulaşamadım. Televizyonumun kurulumunun, tarafıma yeniden söz verilip tutulmayan bir randevu daha yaşatılmadan, bugün içinde acilen yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum. Sipariş numaram AB12026007639739’dur.