Parça Teslimi Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Bulaşık Makinesi Değişim Talebi

LG marka DFB425FP model bulaşık makinem arızalandı. 06.07.2026 tarihinde servis kaydı açtım. 11.07.2026 tarihinde LG Yetkili Servisi tarafından tamir servis formu düzenlendi, ancak parça tedariki için 30 iş günü geçmesine rağmen hâlâ yedek parça temin edilemedi. Ürünüm 10 yıllık kullanım ömrünü doldurmamasına rağmen bu kadar uzun süre parça bekletilmesi nedeniyle mağdur oldum.

LG Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak yasal hakkım olduğunu belirterek emsali ile değişim talep ettim. Buna rağmen yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir geri dönüş yapılmadı. Ürünüm uzun süredir tamamen kullanılamaz durumda ve bulaşık makinesinden hiç faydalanamıyorum.

Evde 5 kişi olduğumuzu ve uzun süredir mağduriyet yaşadığımızı özellikle belirtmeme rağmen süreci hızlandırmıyorlar. Bu süreç sonunda markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. LG Türkiye’nin, on yıllık kullanım ömrünü doldurmamış olan ve uzun süredir parçanın temin edilememesi nedeniyle çalışmayan bulaşık makinem için emsali ile değişim talebimi ivedilikle yerine getirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.