10 Yıl Garanti Kapsamındaki Motor Değişiminde İşçilik Ücreti Alınması Haksız

LG markalı DFB512FW model bulaşık makinem bir süre önce normalden çok daha sesli çalışmaya başladı. Bunun üzerine 03.04.2026 tarihinde yetkili servis geldi ve kontrol sonrası yıkama motorunun arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini belirtti. Bu motorun inverter ve 10 yıl garantili olduğu, makinenin de henüz 5 yıllık olduğu özellikle ifade edildi.

Servis, motorun garanti kapsamında ücretsiz değişeceğini ancak işçilik ücreti olarak 4.800 TL ödemem gerektiğini söyledi. Parçaya 10 yıl garanti veren bir firmanın, bu parçanın değişimi için tüketiciden işçilik ücreti talep etmesini açıkçası haksız bir uygulama olarak görüyorum. Tüketici, makinenin motorunu kendi başına değiştiremeyeceğine göre, motoru garanti kapsamında ücretsiz temin edip, işçiliği ücretli yapmanın mantıklı ve tüketici lehine bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.

11.04.2026 tarihinde parça temini ve montaj işlemleri tamamlandı ve benden sadece işçilik için 4.800 TL tahsil edildi. Konuyu LG müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak işçilik ücretinin alınmasının “prosedür gereği” olduğunu, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Ben, garanti süresi içindeki bir motor değişiminde, özellikle 10 yıl parça garantisi verilen bir üründe, işçilik ücretinin de alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Ödediğim 4.800 TL işçilik bedelinin iadesini ve bu uygulamanın gözden geçirilerek diğer tüketicilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.