LG Yetkili Servisinde Aşırı Parça Fiyatı Ve Pos Eksikliği

LG marka çamaşır makinemde yaşadığım kapak kilidi arızası nedeniyle LG yetkili servisi aradım. Servis gelip makineyi inceledi ve parça değişimi gerektiğini söyledi. İnternette yaklaşık 1.000 TL civarında gördüğüm bir parça için benden 7.500 TL talep ettiler.

Bu ücretin neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, sürecin LG açısından “normal” olduğu söylendi. Ödemeyi yapmak için servis elemanının yanında pos cihazı olmadığını öğrendim. Ben de servis noktasına gidip kartla ödeme yapmak istediğimde orada da pos cihazı bulunmadığını, pos temin edip tekrar geleceklerini ve bu süreçte servis elemanının evde bekleyeceğini belirttiler. Bu durum hem fahiş fiyatlandırma hem de müşteriyi fiilen nakde zorlayan bir işleyiş izlenimi veriyor.

Ben şu anda bu ödemeyi bekletiyorum ve bu tecrübe sonrası LG’nin yetkili servislerine güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İnsanların “yetkili servis” güvencesiyle böyle fiyatlarla karşılaşmaması gerektiğini düşünüyorum. LG’den, bu servis uygulamalarını ve fiyat politikasını acilen gözden geçirmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.