LG Yetkili Servisi Randevuya Gelmeden Ulaşılamadı Diyerek İşlemi Kapatması

Başlık:
LG Yetkili Servisi Randevuya Gelmeden “Ulaşılamadı” Diyerek İşlem Kapattı

Şikayet Metni:

LG marka çamaşır makinem arızalı olduğu için yetkili servis kaydı oluşturdum.
Bugün gün içinde servis randevum vardı. Servis tarafından telefonla aranmışım ancak o an telefonu duymadım.

Buna rağmen servis ekibi adresime kesinlikle gelmeden, sadece telefonla ulaşamadığını bahane ederek “ulaşılamadı” kaydı düşüp randevuyu kapatmıştır.

Telefonla ulaşılamamış olması, adrese hiç gelmeden hizmet verilmiş gibi işlem kapatılmasını asla haklı kılmaz. Bu durum açıkça hizmet kusuru ve tüketiciyi mağdur etmektir.

Yetkili servis, görevini yerine getirmemiş; LG markası adına ciddi bir güven kaybına sebep olmuştur.

Mağduriyetimin acil ve öncelikli şekilde giderilmesini, servisin yeniden yönlendirilmesini ve bu keyfi uygulamanın kayıt altına alınmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.