LG TV Kumandası Sürekli Bozuluyor, Garanti Yok Ve Yeni Kumanda Almak Zorunda

Osmaniye ili merkezde bulunan LG yetkili servisinden LG Sihirli Kumanda alıyorum ve her seferinde aynı sorunu yaşıyorum. Kumandayı aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra üzerindeki minik top yerinden çıkıp içeri düşüyor ve kumanda düzgün kullanılamaz hale geliyor. Bu sorunu şu ana kadar iki defa yaşadım.

İlk kumandada sorun olunca kumandayı servise verdim, merkeze gittiğini söylediler ancak net bir dönüş yapılmadı. Daha sonra yetkili servisten bu kez ücret ödeyerek yeni bir kumanda aldım. Onu da sadece ben kullanmama ve sadece televizyonu açıp kapatma gibi çok temel işlemler yapmama rağmen aynı şekilde minik topu içeri düştü ve kumanda yine bozuldu. Servise götürdüğümde bunun garanti kapsamında olmadığını, kullanıcı hatası sayıldığını söylüyorlar, kumandayı tamir edip geri veriyorlar fakat birkaç ay sonra aynı sorun tekrar ortaya çıkıyor.

Kumandayı normal şekilde ve özenli kullandığım halde sürekli aynı yerden arıza vermesi bana göre üretim veya tasarım kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor. LG’nin bu kronikleşen problem için garanti dışı demek yerine kalıcı bir çözüm üretmesini, kumandam için ücretsiz ve sorunsuz çalışacak şekilde değişim veya tamir yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.