LG Televizyonumdaki Mavi Ekran LED Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Evimde televizyondan klimaya, buzdolabına kadar birçok üründe LG markasını tercih eden bir tüketiciyim. Ancak LG 43UJ701V-ZC model televizyonumun ekranı, bu seride sıkça karşılaşılan LED arızası nedeniyle tamamen mavi/mor bir tona büründü.

Bugün, 7 Ekim 2026 tarihinde yetkili servise başvurdum ve arıza onarımı için 10.000 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Bu bedeli oldukça yüksek bulduğum için cihazı yaptırmaktan vazgeçtim ve sadece arıza tespiti için 2.000 TL ödemek durumunda kaldım. Durumu LG Türkiye’ye yazılı olarak ilettiğimde ise, “Tarafımızdan duyuru yapılmış bir kronik hata yoktur” şeklinde bir yanıtla talebim olumsuz sonuçlandı.

Tüketici platformlarında aynı model ve seriye ait çok sayıda “mavi ekran ve LED fosfor bozulması” şikayeti bulunmasına rağmen, markanın bunu üretim kaynaklı bir kusur olarak kabul etmemesi doğru bir yaklaşım değildir. Cihazımın 7 yıllık olması, malın üretimden gelen bu eksikliğini normal bir eskime arızası haline getirmemektedir.

LG Türkiye’den, müşteri memnuniyeti kapsamında sorumluluk alarak ekran panelimin ücretsiz ya da makul bir bedel karşılığında onarılmasını talep ediyorum. LG ürünlerine sahip çıkmayacaksa da en azından tüketiciler, bu tür platformları inceleyerek alacakları ürünlerin kronik kusurlarını önceden öğrenebilsinler diye bu şikayeti paylaşıyorum.