Kırılan TV Ekranı Ve Garanti Dışı Neredeyse Yeni TV Fiyatındaki Onarım

LG marka televizyonumu 02.02.2026 tarihinde mağazadan, 36.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen ekranı son derece narin bir yapıda olduğu için hemen kırıldı ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Ekran kırılması yaşandıktan sonra yetkili servisle iletişime geçtiğimde, hiçbir şekilde üründeki hassasiyet veya olası üretim sorunları dikkate alınmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Servis, ekran değişimi için yaklaşık 32.000 TL gibi, neredeyse televizyonun kendi satış bedeline yakın bir ücret talep etti. Bu fiyat, müşteriyle adeta dalga geçilir gibi, kabul edilemeyecek kadar yüksek bir rakamdı.

Kısa süre önce 36.000 TL ödeyerek aldığım bir televizyonun ekranının bu kadar kolay kırılması ve ardından neredeyse ürün bedeline yakın onarım ücreti talep edilmesi nedeniyle, LG’den mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da makul bir fiyat farkı ile yeni bir televizyon verilmesini talep ediyorum.