LG TV Reflektör Arızası İçin Aşırı Yüksek Onarım Bedeli

2021 yılında Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım LG 49 nano 816 model televizyonum 5. Yılına girdiğinde reflektör sorunu oluştu. Yaklaşık bir haftadır ekranda bu problemle karşı karşıyayım ve ürün artık seyir keyfini ciddi şekilde bozacak hale geldi.

Bilgi almak için LG yetkili servisine ulaştığımda, reflektör değişimi için 10.000 TL civarında bir ücret talep edildiği söylendi. Bu tutar, ürünün yaşı ve sorunun kullanım kaynaklı olmadığı ifade edilmesine rağmen son derece yüksek geldi. Ücretin bu kadar yüksek olması nedeniyle işlem yaptıramıyor, neredeyse televizyonu çöpe çıkarmak zorunda kalacak duruma geliyorum. Oysa parça ve işçilik toplamı 5.000 TL bandında olsaydı, en azından değişimi yaptırıp ürünü kullanmaya devam etmeyi düşünürdüm.

Reflektör arızasının kullanıcı hatası olmadığı belirtilmesine rağmen, parça ücretinin bu kadar yüksek olmasını kabul edemiyorum. LG markasına güvenerek aldığım bu üründe 5. Yılda böyle bir sorunla karşılaşmak ve bu denli yüksek bir servis bedeliyle karşı karşıya kalmak beni markadan ciddi anlamda soğuttu.

LG’nin bu konuya duyarlı yaklaşmasını, parça ve onarım bedelinde makul bir düzenleme yaparak müşterisini mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.