LG 50UT81006LA Televizyonda Kronik Bellek Hatası Ve Kapanma Sorunu

LG markalı 50UT81006LA model televizyonu 27.12.2024'de Media Markt üzerinden online olarak satın aldım. Ürünü 26.099,10 TL ödeyerek aldım ve yaklaşık 1 aydan uzun süredir bellek hatası vererek kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum. Televizyonu izlerken ekranda bellek hatası uyarısı çıkıyor ve ardından cihaz kendiliğinden kapanıyor.

Bu süreçte LG müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her aradığımda “bu hafta güncelleme gelecek, sorun düzelecek” denildi ancak her seferinde aynı sorun devam etti, hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. İşletim sisteminde sürekli hata vermesi ve televizyonun kendi kendine kapanması nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. 1 yıl dolmadan değişim talebinde bulundum ancak bu talebim de kabul edilmedi.

Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle LG markasına duyduğum güven tamamen sarsıldı. Bu modelde işletim sistemi kaynaklı kronik bir sorun olduğunu, benzer şikayetleri birçok kullanıcıda da gördüğümü belirtmek isterim. Ürünüm için acilen değişim ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.