to read complaints and reviews, or file yours.LG OLED TV Yakıt Puanı Kampanyası Başvurusu Uzun Süre Beklemede
LG marka oled televizyon satın aldım ve bu ürün kapsamında sunulan Petrol Ofisi yakıt puanı kampanyasına katılmak için 24 Ekim tarihinde LG’nin kendi sitesi üzerinden başvuru yaptım. Kampanya şartlarına uygun şekilde tüm istenen belgeleri ve bilgileri eksiksiz olarak sisteme yükledim.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ “İncelemede” olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı. Zaten LG tarafından satılmış, faturası ve satın alma bilgileri sistemlerinde görünen bir ürün için kampanya başvurusunun bu kadar uzun süre sonuçlandırılamamasını anlamakta zorlanıyorum. Bir kampanyaya katılan tüketicinin günlerce belirsizlik içinde bekletilmesi mağduriyet yaratıyor.
Bir kampanya düzenleniyorsa, tüketiciyi ürünü almaya teşvik etmek kadar, kampanya sonrası başvuru inceleme ve ödül sürecinin de hızlı, şeffaf ve öngörülebilir ilerlemesi gerektiğini düşünüyorum. LG gibi büyük bir markanın bu süreçte tüketicilerini belirsizlik içinde bırakması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim, başvurumun neden günlerdir sonuçlandırılmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılması, başvurumun ivedilikle değerlendirilip kesin sonuca bağlanması ve hak kazandığım Petrol Ofisi yakıt puanlarının en kısa sürede tarafıma tanımlanmasıdır. Kampanya şartlarını zamanında yerine getirmiş bir tüketici olarak artık belirsizlik değil, net bir çözüm ve sonuç bekliyorum.
