LG OLED Televizyonda Panel Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

2021 yılının Eylül ayında Teknosa’dan yaklaşık 13 bin TL ödeyerek LG 55 inç OLED televizyon aldım. Televizyon alındığı günden bu yana koruma camıyla kullanıldı, darbe almadı ve evde sadece misafir geldiğinde açılan, çok az kullanılan bir cihaz oldu. Buna rağmen dört yıl dolmadan panel arızası yaşadım.

Servise başvurduğumda tarafıma yaklaşık 49.400 TL panel ücreti artı servis ücreti çıkarıldı. Şu an televizyonun satış fiyatı 45–50 bin TL civarındayken, neredeyse televizyon bedeli kadar panel masrafı çıkması benim için kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca şikayetlere baktığımda aynı modelde benzer panel sorunlarının birçok kişide yaşandığını görüyorum; bu da ürünün belli bir süre sonra adeta “ömrü dolmuş” gibi arızalanması izlenimi veriyor.

Sözde en iyisi denilerek tercih ettiğim LG televizyon, aynı dönemde aldığım ve çok daha sık kullandığım, kalite olarak daha düşük görülen başka bir markanın televizyonundan çok daha fazla sorun çıkardı. İnternetten film izlerken bile donmalar yaşıyorum, ancak aynı problemleri daha ucuz televizyonlarda yaşamıyorum. Kenara para koyup birikim yaparak, özellikle isteyerek ve güvenerek aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu boyutta bir arıza yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

LG’den, bu panel arızasının kullanıcı hatası olmadan, darbe almamış ve az kullanılmış bir üründe bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını dikkate alarak sorunun ücretsiz bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti kapsamı dışında bile olsa iyi niyet çerçevesinde değerlendirilmesini ve tarafıma makul, tüketiciyi koruyan bir çözüm sunulmasını istiyorum.