to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 mayıs ayında kurulumu yapılan LG 86qned916pa mini LED televizyon için servise görüntü bulanıklığı ve ışık sızması var şikayetiyle kayıt açıldı. Servis geldi. Ürünü inceledi, fotoğraflarını çekti ve hatayı görüntüledikten sonra TV'yi evimde bırakarak servis formu doldurup evimden ayrıldı.
Tam 21 gün sonra LG Türkiye tarafından arandım ve ürünün aydınlatmasının kenarlardan olduğu ve ışık sızmasının normal olduğunu belirterek, ancak bulanıklık konusunda bir açıklama yapmayı reddederek kusurlu ürünle beni baş başa bıraktı. LG Türkiye çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede yapacakları bir şey olmadığını ve yanıltıcı bilgi verildiği halde firma olarak a**** hanım herhangi bir ikinci değerlendirme veya işlem yapmayacaklarını belirtti.
Hem tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı, hem de 6502 sayılı tüketicinin korunması kanununa aykırı olarak yanıltıcı reklam ve bilgi verildiği için iki ayrı dava açacağımı belirttiğimde ise kayıtsız kalındı. LG müşteri WhatsApp hattı ve LG web sitesinde mini LED TV'lerin 0,2mm'den küçük ledler ile doğrudan aydınlatıldığı bilgisi yazılması ve verilmesine rağmen servis raporunda TV'nin kenardan aydınlatıldığı ve sorun olmadığı için servis formu reddedilmiştir.
LG hem sattığı ürünün arkasında durmamış, hem müşteri ve kamuoyunu yanıltmıştır.
Daha önce 75QNED816 TV almıştım ve ışık sızmalarından dolayı değişimi onaylanmıştı. 7-8 ay sonra değişimi gerçekleşti (Tüketici Hakem Heyeti kararıyla) 08-12-2023 tarihinde bir üst model olan 75Qned916pa TV geldi kurulumu yapıldı ve tekrardan bu TV mini LED olmasına rağmen eski TV den daha fazla ışı...
23.06.2023 tarihinde Samsun Media Markt mağazasında 2023 üretim LG 65QNED816RE model numaralı Televizyonu satın aldım. Kurulumuna ve kutusunun açılımına bizzat LG servisi geldi ve problemsiz şekilde kurulum ve kontrol yapıldı. Kullanımdan 2-3 hafta sonra orta alt kısımdan ışık süzmeleri meydana geld...
14.12.2023 tarihinde LG yetkili satıcısından almış olduğum 55QNED816RE model Smart LED TV'de aşağıdaki verdiğim fotoğraflarda açıkça görünen ve kullanımı mümkün olmayan panel görüntü arızası bulunmaktadır. Özellikle akşam saatlerinde oda ışığında kullanmak mümkün değildir; panelden sızan ışık aşırı ...
Yorumlar