LG Mini LED TV Yanıltmacası Ve Arızalı Ürün Sıkıntısı

2023 mayıs ayında kurulumu yapılan LG 86qned916pa mini LED televizyon için servise görüntü bulanıklığı ve ışık sızması var şikayetiyle kayıt açıldı. Servis geldi. Ürünü inceledi, fotoğraflarını çekti ve hatayı görüntüledikten sonra TV'yi evimde bırakarak servis formu doldurup evimden ayrıldı.

Tam 21 gün sonra LG Türkiye tarafından arandım ve ürünün aydınlatmasının kenarlardan olduğu ve ışık sızmasının normal olduğunu belirterek, ancak bulanıklık konusunda bir açıklama yapmayı reddederek kusurlu ürünle beni baş başa bıraktı. LG Türkiye çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede yapacakları bir şey olmadığını ve yanıltıcı bilgi verildiği halde firma olarak a**** hanım herhangi bir ikinci değerlendirme veya işlem yapmayacaklarını belirtti.

Hem tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı, hem de 6502 sayılı tüketicinin korunması kanununa aykırı olarak yanıltıcı reklam ve bilgi verildiği için iki ayrı dava açacağımı belirttiğimde ise kayıtsız kalındı. LG müşteri WhatsApp hattı ve LG web sitesinde mini LED TV'lerin 0,2mm'den küçük ledler ile doğrudan aydınlatıldığı bilgisi yazılması ve verilmesine rağmen servis raporunda TV'nin kenardan aydınlatıldığı ve sorun olmadığı için servis formu reddedilmiştir.

LG hem sattığı ürünün arkasında durmamış, hem müşteri ve kamuoyunu yanıltmıştır.