LG Klimada Sürekli Isıtma Kesintisi Ve Cevapsız Servis

LG’den aldığım ZTW60GALA1 Dual Vane kaset tipi klimayı 2025 Ocak ayında İzmir Ege Ticaret’ten sıfır ürün olarak satın aldım. Yaklaşık 125.000 TL ürün bedeli ödedim. Ürünü aldığım günden beri, özellikle sabah soğuk havalarda ciddi bir ısıtma sorunu yaşıyorum.

Cihaz soğuk havalarda ilk açıldığında bir süre normal şekilde ısıtma yapıyor, daha sonra yaklaşık 1,5–2 saat boyunca ısıtmayı tamamen kesip iç üniteden ısıtılmamış, soğuk havayı üflemeye başlıyor. Bu durum 1,5–2 saat boyunca devam edebiliyor. Cihazı kapatıp tekrar açtığımda sorun geçici olarak düzeliyor, ancak daha sonra aynı problemi tekrar yaşıyorum.

Bu şikayetle Etimesgut LG servisini çağırdım. İlk geldiklerinde cihazda bir sorun olmadığını söyleyip geri döndüler ve benden yaklaşık 1.500 TL servis ücreti aldılar. Sorun devam ettiği için ikinci kez servis kaydı açtırdım. Bu sefer cihazdan veri alıp merkeze gönderdiklerini, gelen bilgiye göre kayıtlarda herhangi bir sorun gözükmediğini ilettiler.

Ben ise kayıtları incelediğimde, özellikle 10.43 ile 12.11 saatleri arasında cihazın hiç kayıt almadığını, yani sanki durmuş gibi olduğunu net şekilde görüyorum. LG merkeze bunu defalarca anlattığım halde, sürekli olarak “cihazınızda sorun yok” cevabını alıyorum. Cihaz neden o saatler arasında kayıt almıyor, neden elektrik kesiyor, neden kapatıp açınca düzeliyor diye sormama rağmen hiçbir teknik açıklama yapılmıyor ve yine “sorun yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor.

Sıfır alınmış, bu bedelde bir ürünün bu kadar sorunlu çalışması ve servis ile merkezin bu ilgisiz tavrı beni gerçekten mağdur etti. Üstelik havalar ısındığı için sorunun tekrar test edilmesi de zorlaşmış durumda ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

LG’den talebim, cihazın özellikle dış ünitesinin detaylı şekilde incelenmesi ve gerekirse dış ünitenin değiştirilmesi ya da bu ısıtma ve kayıt kesilme sorununun kalıcı olarak giderilmesidir. Yaşadığım bu sorunun ciddiye alınmasını, teknik olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.