LG Klimada Soğutma Ve Isıtma Performans Sorunu, Çözüm Ve İade Talebi

Yaklaşık 8 ay önce Hepsiburada üzerinden aldığım LG Dual klimadan ilk günden beri neredeyse hiç verim alamadım. Hem yaz aylarında evi doğru düzgün soğutmadı, hem de son 6 aydır 18 m² büyüklüğündeki odayı ısıtamıyor. Soğuk havalarda klimanın çalışıyor görünmesine rağmen odayı ısıtamaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte defalarca servis geldi. Her gelişlerinde gazı eksik deyip bir şeyler yapıp gittiler, ancak sorun hiç düzelmedi. Daha sonra dış ünite değişti fakat buna rağmen performans problemi aynen devam etti. Bize ölçüm yapılacağı ve sonuca göre işlem yapılacağı söylendi, ölçüm yapıldı ve her şey normal denilerek geri dönüş yapıldı. Ancak bu klimayla yaşayan biri olarak, cihazın ne ısıtmada ne soğutmada yeterli olmadığını çok net bir şekilde tecrübe ediyorum.

Tüm bu yaşananlara rağmen ne servisten ne de LG genel merkezden sorunu çözecek bir adım atılmadı. Sürekli aynı kontroller yapılıp “normal” denilmesi, fakat bizim her gün aynı mağduriyeti yaşamamız kabul edilebilir değil. LG klimadan beklentim, ya ürünün gerçekten 18 m² odayı sorunsuz ısıtacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesi ya da tamamen ürün değişimi yapılmasıdır. Aksi halde ücret iadesi talep ediyorum ve bundan sonraki aşamada hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.