Satın Aldığım LG Klima Arızası Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyeti

Hepsiburada sitesi Elektronik Pazar satıcısından almış olduğum LG marka PC18SQ NSK model klima, 20 gün içinde CH 38-32 arızası verdi. Servis bir gün sonra geldi, ölçüm yaptı ve gitti; herhangi bir onarım yapmadı. Sonrasında, yeni cihaz değişimi olsa daha iyi olur diyerek genel merkeze mail attılar. Genel merkez ise hafta sonu olmadığı için cevabı 05.08 tarihinde verdi. Değişim işlemi çok gecikecek, daha tespit yapılacak; arızanın iç ya da dış üniteden kaynaklı mı olduğu ve sonrasında değişimin LG tarafından mı, yoksa satıcı tarafından mı yapılacağı belli değil, süreç uzayabilir diye servis tarafından bilgilendirildik. İade talebine dönüştürdük, sonrasında hâlâ iade aşamasındayız. Bu sıcaklarda, 31 Temmuz akşamı ilk hatayı verdiğinden bu yana Diyarbakır sıcağında küçük çocuğumuzla işlemlerin bitmesini bekliyoruz. Ücret iadesine kadar 10-15 gün daha mağdur olacağım. LG gibi bir firmadan istediğim hizmeti alamadım. Bir daha LG klima tercih etmeyeceğim.