LG Klima Aldım Pişman Oldum

Sipariş No: 74000022341
Tarih: 24 Temmuz 2024
Model: uv Sirius inverter Wi-Fi Akıllı Hijyen Klima 18000 BTU Enerji a++ Duvar Tipi Beyaz

24 Temmuz'da sipariş verdiğim ürün, kargo aşamasında hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Eve gelen servis 4 gün sonra rapor tutup LG'ye iletti. Ancak LG Türkiye bu süreci uzatmaya çalışıyor gibi görünüyor, çünkü şu an 16 Ağustos 2024 tarihinde bu şikayeti oluşturuyorum ve hala bir çözüm elde edemedim. Aradığımda bana, hasarlı klimayı LG deposuna göndermeden yenisini çıkaramayacaklarını söylüyorlar. Ancak şöyle bir durum var: LG yetkili servisi, klimayı evimden 11 gün önce aldı ve bu süreden beri hasarlı klima servisin deposunda bekliyor. LG ise, ürünü kendi depolarına ulaşmadan klimayı göndermeyeceklerini belirtiyor.

Bu arada, aldığım ürünün ikinci taksitini ödüyorum, ancak hala evimde bir klima yok. Ayrıca, dış ünite evin girişinde duruyor, ancak iç ünite yok. Şimdi iç ünite geldiğinde, servis dış üniteyi açacak. Eğer dış ünite de hasarlı ve kırıksa, durum daha da karmaşık bir hal alacak. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur durumdayım. LG gibi bir markanın müşterisini bu kadar mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Diğer markalar, 2 günde montaj kampanyaları sunarken, LG 24 gündür klimayı servisten dahi aldıramadı. Bu süreçte yaklaşık 15 kez LG’yi arayıp durumu tekrar tekrar anlattım. Her seferinde herkes çok yardımcı olmak istediklerini ve konuyu takip edeceklerini söylüyor, ancak halen bir ilerleme kaydedilmedi.

Tahminim bu haftanın da böyle geçeceği yönünde. Önümüzdeki hafta cuma günü servisten klimayı almayı düşünecekler, ardından klima depoya gidecek. Depodaki yetkili birisi “Aaa bu klima kırıkmış, niye göndermediniz halen yenisini? ” diyecek. Oradan başka biri de “Aaa evet, doğru, hemen gönderelim” diyecek. Sonra montaj için de 1 ay sonraya tarih verecekler. Bu şekilde giderse, sanırım Ocak-Şubat gibi ürünü elime almış olurum.