Yeni Alınan Klimada Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

lg.com.tr sitesinden DC12RTH LG Dualcool Sirius 12K BTU inverter Wi-Fi klima satın aldım. Ürün kargo ile geldi. Servis, kurulum sırasında alt kapağın kırık olduğunu söyledi. Parça değişimi yapacaklarını belirttiler, kabul ettim. Klima kuruldu. Kurulum sonrasındaki testte klimanın tam soğutmadığını belirttim fakat zamanla soğutma sağlayacağını söyleyip gittiler. Bir iki gün klimayı test ettim. Dış sıcaklık 23 derece iken bile oda sıcaklığını 23 derecenin altına düşürmüyor klima. Klimanın bulunduğu oda 24 metrekare ve hem içten hem dıştan çift kat yalıtımı var. LG'yi aradım ve servisi hemen gönderemeyeceklerini söylediler. 10 gün sonraya servis kaydı açıldı. Herhangi bir hak kaybına uğramayacağımı beyan ettiler. 10 gün sonra servis geldi, makinede hiçbir problem olmadığını, yeni nesil makinelerin zaten çok iyi performans göstermediğini belirtti, sorunumu LG ile çözmem gerektiğini söyleyip gitti. LG'yi tekrar aradım. Ücret karşılığında servis yönlendirileceğini söylediler. Bunu kabul etmedim ve klimayı iade etmek istediğimi belirttim. İade hakkımın olmadığını ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. LG markasına güvenerek yaptığım alışverişte bu kadar yetersiz bir marka ile karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim. Ne ürün istenen performansı veriyor ne de satış sonrası hizmet sağlanıyor.