LG Genel Müdürlük Mağdur Müşterilerini Mağdur Ediyor.

LG Türkiye'den 2021 mayıs ayında klima aldık ve 2024 mayıs ayında CH09 kodu ile arıza verdi. Yetkili servis çağırdık. Eeprom diye bir parçanın değişeceğini söylediler, ancak parçanın stoklarında olmadıklarını ve temin edeceklerini söylediler. Her hafta 3-4 kere aramama rağmen genel müdürlükten ilk 2 hafta cevap alamadık. Ardından ısrarlarım sonucu müşteri hizmetleri bağlı bulundukları genel müdürlüğe ulaştılar ve 10 gün içinde parçanın depolarına geleceğini ilettiler. 10 gün de geçti tekrar aradım, yine genel müdürlüğe ulaşamadılar. Yine tartışıp ulaşmaları konusunda ısrarcı oldum. Yine 10 gün içinde depolarına ulaşacağını söylediler. 20 is günü yasal tamir suresini geçtiklerini belirttim. Bu seferde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin diye bir öneri sundu müşteri hizmetleri. LG'den ürün alırsanız ve cihaz arızalanırsa kesinlikle mağdur edileceksiniz. Bunu kabul ederek ürün alin. Genel müdürlüklerine müşteri hizmetleri asla ulaşamıyor ve asla mantıklı ya da çözüm odaklı bir yaklaşımları yok. Hem globale hem Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.