LG Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücret Talebi Ve Ürün Zararları

2024 Ağustos ayında Trendyol üzerinden satın aldığımız LG F4Y5VRPYW model çamaşır makinesinin kurulumunu yetkili servis gerçekleştirdi. Ancak henüz bir yıl dolmadan makinenin içindeki metal parçalardan biri koptu. Bu nedenle Kartal’daki yetkili LG servisini aradık. Fakat daha ürünü incelemeden doğrudan kullanıcı hatası diyerek bizden ücret talep edeceklerini belirttiler ve tamir işlemi için ücret istediler. Garanti belgemiz mevcut olmasına rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyoruz.

Kopan parça nedeniyle makineyi kullanmak zorunda kaldık ve yıkadığımız tüm perdeler ile kıyafetler zarar gördü, tiftik tiftik ve delik deşik oldu. Trendyol sipariş numaramız: 9426653994. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini, tamir mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca kullanıcı hatası olmadığı halde ücret talep edilmesini de kabul etmiyoruz. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanacak ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız.