LG Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Tekrarlayan Kazan Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti!

LG çamaşır makinesi F4R3VYW3ve son 2-3 aydır sıkma aşamasında aşırı derecede gürültülü çalışıyor. Özellikle yüksek devirlerde ses belirgin şekilde artıyor ve normal kullanımda olmaması gereken bir titreşim ve gürültü oluşuyor. Cihaz İstanbul Başakşehir’de kullanılmaktadır. Ürün 28.02.2022 tarihinde satın alındı; bu kadar kısa sürede kazan arızası oluşması, ürün ömrünün beklenenden kısa olduğunu gösteriyor. Ayrıca bu cihazın ilk arızası değil; 24.04.2024 tarihinde kazan içindeki dövücüler yerinden çıkmıştı. Kısa sürede tekrarlayan bu arızalar, ürünün problemli olduğuna işaret ediyor.

LG yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Servis gelmeden önce kazan değişimi için 10-15 bin tl aralığında masraf olabileceği söylendi; servis geldiğinde ise 24.000 TL talep edildi ve ayrıca 900 TL servis ücreti alındı. Cihaz garanti kapsamında değil.

Kazan değişimi için tarafıma 24.000 TL fiyat iletildi; oysa bu makinenin yeni modeli F4V3VYW3ve yaklaşık 26.000 TL seviyesinde satılmaktadır. Üstelik servis öncesi verilen 10-15 bin tl tahminiyle yerinde istenen 24.000 TL arasındaki ciddi fark ve üzerine alınan 900 TL servis ücreti, şeffaflık ve etik açısından kabul edilebilir değildir. Bu nedenle onarım için makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir fiyatlandırma yapılmasını, mümkünse parça ve işçilikte indirim uygulanmasını ve sürecin hızlıca planlanmasını talep ediyorum.

- Satın Alma Tarihi: 28.02.2022
- Önceki Arıza: 24.04.2024 – Dövücülerin çıkması
- Kayıt/İş Emri No: 2511130****

LG’nin bu konuda müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunmasını ve tarafıma net bir ücretlendirme ile dönüş yapılmasını rica ederim.