LG Çamaşır Makinesinde Sürekli Tüylenme Sorunu Ve Servis İhmali

Yaklaşık 1 yıldır LG F47EYWYW model çamaşır makinesini kullanıyorum ve makineyi aldığım ilk günden beri özellikle koyu renkli ve renkli çamaşırlarım her yıkamadan sonra yoğun şekilde tüylü çıkıyor. Her seferinde kıyafetlerimi tüy toplama rulosuyla temizlemek zorunda kalıyorum ve bu durum artık hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Bu süreçte makinenin tüm bakım ve temizlik işlemlerini (filtre, kazan temizliği vb.) defalarca yaptım, buna rağmen hiçbir düzelme olmadı. Sorun üzerine defalarca LG müşteri hizmetlerini aradım, çeşitli kayıtlar açıldı ve servis yönlendirildi. Diyarbakır Yenişehir’deki servisten gelen görevli, kendi koyu renk çamaşırlarını da makinede yıkayıp test etti ve onlar da tüylü çıkmasına rağmen makinede görünürde bir problem olmadığını söyledi. Ben özellikle makinenin daha detaylı incelenmesini, kazanının açılıp kontrol edilmesini talep ettim ancak bu talebim dikkate alınmadı, sadece merkeze bilgi iletildi.

Genel merkezden bana iletilen açıklama, yaşadığım tüylenme sorununun “kullanıcının yanlış derece kullanarak makineyi çalıştırmasından” kaynaklandığı yönünde oldu. Ancak ben makineyi talimatlara uygun derecelerde kullanıyorum ve ayrıca gelen servis elemanının deneme yaptığı yıkamada da kıyafetler yine tüylü çıktı. Buna rağmen bugün yapılan son görüşmede, herhangi bir işlem yapılamayacağı, konunun bu şekilde kapatılacağı söylendi ve sorun tamamen kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışıldı.

2028 yılına kadar garantisi devam eden bir makine için, hem servis hem de genel merkezin bu tavrı karşısında kendimi mağdur hissediyorum. Ürünün arkasında durulmadığını, yaşadığım sorunun çözümü için gerekli teknik incelemenin yapılmadığını düşünüyorum. Makinemdeki bu tüylenme sorununun ciddiyetle ele alınmasını, gerekli teknik kontrol ve onarımın yapılmasını ya da gerekiyorsa ürünle ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.