LG Buzdolabında Motor Arızası, Uzun Servis Bekleyişi Ve Garanti Sorunu

LG GTL569PSAM model buzdolabımızın motoru arızalandı ve yetkili servis çağırdık. Servis geldi, arızayı tespit etti ancak 11 gündür herhangi bir işlem yapılmadı, bu süre boyunca dolaptaki ürünlerimiz dışarıda kaldı ve ciddi şekilde mağdur olduk.

Bu modelden toplam dört adet aldık ve dördünde de sorun yaşadık. Aynı modelde bu kadar çok arıza çıkması, markanın kalite ve prestiji açısından son derece olumsuz bir durum oluşturuyor. Yaşadıklarımız nedeniyle bu markanın ürünlerini çevremde hiç kimseye önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Buzdolabını 10.11.2023 tarihinde satın aldık, garanti süresinin dolmasına yaklaşık 10 gün kalmış durumda. Buna rağmen sürecin özellikle yavaşlatıldığını ve garanti süresi geçirildikten sonra ücret talep edilmek istendiğini düşünüyoruz. Önce parçanın Ankara’dan geleceği söylendi, daha sonra aradığımızda bu kez parçanın yurt dışından geleceği belirtildi. Çelişkili bilgiler veriliyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Değişim talebimiz ise servis tarafından kabul edilmedi.

Hem uzun süredir buzdolapsız kalmamız hem de garanti bitimine çok az süre kalmış olmasına rağmen sürecin bu kadar uzatılmasından dolayı son derece mağdur durumdayız. Buzdolabımızın 10 yıllık kompresör garantisi olduğu da cihaz üzerindeki etikette açıkça yazıyor. Bu nedenle, buzdolabımızın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.