Sıfır Aldığım Buzdolabında Sürekli Arızalar Ve Parça Değişimleri, Yenisi Talebi

LG marka GTL569PQAM model buzdolabını sıfır olarak satın aldıktan kısa bir süre sonra ürün arızalar vermeye başladı. Önce gösterge panelinde arıza oluştu ve yetkili servis panel değişimi yaptı, ancak bu müdahale sorunu kalıcı olarak çözmedi. Sonrasında tekrar servis talep ettiğimizde bu kez ürünün kapağının sorunlu olduğu belirtilerek kapağın komple değişimi gerçekleştirildi.

Sıfır aldığımız bir ürünün bu kadar temel parçalarının değiştirilmiş olmasından dolayı buzdolabının yenisi ile değişimini talep ettik, fakat firma arızaların giderildiğini söyleyerek değişim isteğimizi kabul etmedi. Ürünü kullanmaya devam etmek zorunda kaldık ve kısa süre içinde buzdolabından tekrar anormal sesler gelmeye başladı. Servis üçüncü gelişinde bu kez buzdolabı ayaklarında sorun olduğunu söyleyip işlem yaptı, fakat ses ve sorunlar devam edince yeniden servis çağrıldı ve bu defa motor arızası tespit edilerek motor değişimi yapıldı.

Tüm sorunlar kısaca şunlar:
1) gösterge paneli
2) sinyal arızası
3) ses sorunu
4) kapak değişti
5) kompresör arızası
6) kablo grubunda sorun

Bugüne kadar gösterge paneli, kapak ve motor gibi buzdolabının en temel parçaları değişmiş olup, neredeyse ürünün yalnızca gövdesi orijinal kalmıştır. Garanti süresi halen devam etmesine rağmen aynı arızalar ve farklı teknik sorunlar nedeniyle 08.02.2025, 22.02.2025, 31.05.2025 ve 02.05.2026 tarihleri dahil olmak üzere toplam 4 kez yetkili servis müdahalesi yapılmıştır ve yine arıza vardır bu süreçte sürekli aynı sorunlar devam etmektedir. Yeni alınmış bir buzdolabının bu kadar sık arızalanması ve birçok ana parçasının değişmesine rağmen sorunların devam etmesi, ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir.

Tüm bu nedenlerle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklardan ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesi talebimin karşılanmasını, sürekli arıza çıkaran ve önemli parçaları defalarca değişen bu buzdolabının tarafıma sorunsuz, sıfır bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.