Kurulum Tarihine Göre 3 Yıllık Garanti Talebi: Buzdolabı Arızası

LG marka GTL569PSAM model buzdolabını 29.12.2022 tarihli faturayla satın aldım, ürünü yaklaşık 1 yıl boyunca bayide beklettikten sonra 23.11.2023 tarihinde kurulumunu yaptırdım. Cihazın kurulum tarihi 2023 olmasına ve ürünün 3 yıl garantili olmasına güvenerek kullanmaya başladım.

Yaklaşık 2 gün önce buzdolabının motor kısmından takırtı şeklinde sesler gelmeye başladı, ardından soğutma tamamen durdu ve ön panelde ünlem işareti yanıp sönmeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süremin fatura tarihine göre dolduğunu, bu nedenle işlemin garanti kapsamına alınamayacağını söylediler. Ancak ürünü zaten 1 yıl boyunca bayide beklettim ve fiili olarak kullanmaya başlamam 23.11.2023 tarihindeki kurulumla oldu.

Ben ürünü kurulum tarihine göre henüz kısa süredir kullanıyorum ve 3 yıl garanti vaadine güvenerek tercih ettim. Bu nedenle oluşturduğum servis kaydının, ürünün kurulum tarihi esas alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini ve buzdolabımdaki arızanın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin, kurulum tarihi ve elimde bulunan kurulum makbuzu da dikkate alınarak bir an önce çözülmesini rica ederim.