LG Buzdolabında Kronik Buzlanma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

LG Türkiye'den satın aldığım GR-F802HLHU model buzdolabının no-frost bölümünde yaklaşık 2 yıldır tüm yiyeceklerde yoğun kar ve buzlanma sorunu yaşıyorum. Buzluk kısmını her zaman en düşük ayarda kullanmama rağmen cihaz normal çalışmıyor, buzdolabında sakladığım yiyecekler buz tutmuş halde çıkıyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde iki kez yetkili servis çağırdım. Her iki servis ziyaretinde de buzdolabında herhangi bir sorun olmadığı söylenerek hiçbir işlem yapılmadan evden ayrıldılar. Üçüncü kez servis talep ettiğimde ise yine sorun olmadığı ifade edildi, buzlanan yiyeceklerin fotoğraflarını göndermem istendi. İstenilen fotoğrafları göndermeme ve teknik ekibe danışılacağı söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve yaklaşık 1,5 yıldır bu şekilde oyalandım.

İstanbul Kadıköy'de kullandığım bu ürünle ilgili LG Türkiye hattına da defalarca başvurdum ancak sadece aynı servise yönlendirilmekle yetinildi, sorunumla ilgili yeni ve kapsamlı bir inceleme yapılmadı. Ürünümün garantisi bitmeden bu kronikleşen problemin yetkili servis tarafından doğru şekilde tespit edilerek kalıcı olarak tamir edilmesini, gerekirse detaylı teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum.