to read complaints and reviews, or file yours.LG Bulaşık Makinesinde Kasa Açılması Ve Servisin Reddetmesi
Mall Of İstanbul’daki LG Gürbüz Ticaret mağazasından LG DFC612FWE model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra, 3 Haziran tarihinde makinenin üst kasasında ve özellikle üst ile sol derz kısmında açılma olduğunu ve kapağın terazide durmadığını fark ettim.
Durumu hemen mağazaya ve servise bildirdim. Servis formunda ürünü teslim alırken “sağlam” imzası bulunduğunu ve hasarı iki ay sonra bildirdiğim için bunun kullanıcı hatası sayıldığını, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen kasasında bu şekilde bir açılma ve kapağın eğri durması gibi bir sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ilgili mevzuata aykırı biçimde tüketici aleyhine yorumlanmasını doğru bulmuyorum.
Bu süreçte gerek mağazanın gerekse servisin tutumunun, ticaret ve tüketici mevzuatında yer alan satıcının ayıplı maldan sorumluluğuna ilişkin yükümlülüklerle bağdaşmadığını düşünüyorum ve diğer tüketicilerin de bu durumu bilmesini istiyorum.
Üründeki bu fiziksel hasarın yeniden ve objektif biçimde incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
