LG Bulaşık Makinesi Hatalı Teşhis Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 3–4 yıl önce LG markalı bir bulaşık makinesi satın aldım. Bu süre içinde makine sık sık 1e hatası veriyordu, bu nedenle defalarca servis çağırdık. Son olarak 25.04.2026 tarihinde cihaz tamamen bozuldu ve servis geldi. Bana motorun arızalı olduğunu söyleyip motoru değiştirdiklerini belirttiler. Motor garantisi var denilerek sadece işçilik ücreti adı altında 6.000 TL aldılar.

Makineyi servisten sonra sadece iki kez çalıştırabildim, tekrar aynı 1e hatasını verdi. Bunun üzerine servisi tekrar aradım, sorunu bulamayınca makineyi alıp götürdüler. Daha sonra bu kez ana kart arızası olduğunu söyleyip benden ekstra 8.000 TL daha talep ettiler. Bu noktada cihazımı, bu ek ücreti ödemeden geri istiyorum; çünkü iki gün sonra başka bir arıza gerekçesiyle 3 bin, 5 bin tl daha istemeyeceklerinin hiçbir garantisi yok. Hatta bana göre ilk başta motorda bir sorun bile olmayabilir, çünkü değişimden sonra makine yalnızca iki kez çalıştırılabildi ve tekrar aynı arızayı verdi.

Müşteri hizmetlerini şu ana kadar beş kez aradım, mağduriyetimi defalarca anlattım. Ancak her seferinde “servisten bilgi alalım” denilip, sadece servisin bana söylediği şeyler tekrar edilerek geri dönüş yapıldı, somut bir çözüm üretilmedi. İlk tanının yanlış olması ve doğrudan motor değişimine gidilmesi benim hatam değildir; buna rağmen benden haksız yere alınan 6 bin tl işçilik ücreti kabul edilemez.

LG’den talebim, yanlış yapılan ilk teşhis ve sonuç olarak gereksiz yere ödenmiş olan 6.000 TL’lik işçilik bedelinin iadesi ve makinemin benden ek bir ücret talep edilmeden, sorunsuz ve çalışır halde tarafıma teslim edilmesidir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle LG markasından son derece pişmanlık duyuyorum.