LG 65NANO80A6B Televizyonda Uygulama Mağazası Yükleme Sorunu

LG markalı 65 inç 65NANO80A6B model televizyonu kısa süre önce BİM mağazasından satın aldım ve ürünü dün teslim aldım. Televizyonu ilk kurduğum andan itibaren LG uygulama mağazasından hiçbir uygulamayı yükleyemiyorum. Youtube.com için “Youtube.com yüklü değil. Daha sonra tekrar deneyin. 24.20. Sm” şeklinde, Netflix için ise “Uygulama yüklenmedi. Tekrar deneyin.” şeklinde hata mesajları alıyorum.

Sorunun internetle ilgili olma ihtimaline karşı televizyonu hem kablolu bağlantı, hem Wi-Fi, hem de telefon hotspot ile denedim, hiçbirinde sonuç değişmedi ve uygulamalar yüklenmedi. Bu problem televizyonu aldığım ilk günden beri devam ediyor, yani ürün elime geçtiğinden beri hiç düzgün şekilde uygulama yükleyemedim.

BİM mağazasıyla görüştüğümde konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler. LG müşteri hizmetleri ile henüz bir görüşme yapmadım ancak internette araştırma yaptığımda aynı hata kodlarını ve sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu gördüm, buna rağmen LG tarafından bu sorunla ilgili net bir açıklama göremedim. Fatura numaram AE02026001487427’dir.

Öncelikli talebim, bu sorunun yazılımsal olarak güncelleme ya da uzaktan müdahale ile kalıcı şekilde düzeltilmesi ve uygulama mağazasından uygulamaları sorunsuz yükleyip kullanabilmemdir. Eğer bu mümkün değilse, ayıplı ürün kapsamında televizyonumun sorunsuz bir muadil ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.