Kırık Ekranlı LG Nano 4K UHD Televizyon Teslimatı Ve İade İsteği

By Premium Elektronik İthalat İhracat Sanayi ve tic. Ltd. Şti. Üzerinden, Anpa Gross Neomarin şubesinden LG Nano 4K UHD televizyon satın aldım. Ürünün bedeli olan 44.899 TL’yi Garanti BBVA kredi kartımla ödedim. Kurulum için yetkili servis geldiğinde televizyonun ekranının büyük oranda kırık olduğunu, ekranda renkli çizgiler ve bozulmalar bulunduğunu gördük ve servis de ekranın kırık olduğunu resmi olarak formda belirtti.

Buna rağmen sistemde kolinin hasarlı olarak girildiğini ve sanki sorun sadece kutudaymış gibi işlem yapıldığını öğrendim. Oysa televizyonun ekranı bariz şekilde kırık ve bu durum fotoğraflarla, servis formlarıyla ve iade/değişim talep formuyla da açıkça görülebiliyor. Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün bu halde teslim edilmesi ve sonrasında sürecin bu şekilde zorlaştırılması verilen hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün kırık ekranlı bir şekilde teslim edilmiş olması sebebiyle, hiçbir ek ücret talep edilmeden ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını ve televizyonun bedeli olan 44.899 TL’nin tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.