to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kutu Diye Satılan Ürün Kullanılmış Çıktı, İade Reddedildi
Marka/Şube: LG – Ankara Optimum AVM LG Kutup Mağazası
Ürün: LG g1 360w soundbar
Belge/Fatura No: aol2025000000397
Ödeme: Kredi kartı
29 Ekim’de Ankara Optimum AVM’deki LG Kutup mağazasından LG g1 360w soundbar satın aldım. Satış esnasında “kapalı kutu” denilerek teslim edilen ürünün orijinal bandı yoktu; kutu normal koli bandıyla kapatılmıştı. Teslim sırasında M**** Bey kutuyu “eksik var mı” diye açıp baktı, ardından tekrar koli bandıyla kapattı.
16 Kasım’da kutuyu evde açtığımızda ürünün teşhir/kullanılmış olduğu açıkça görüldü: Ürünün üzerinde bariz toz vardı ve kapalı-kayıtlı ürün görünümünde değildi. Mağazaya iade talebiyle başvurduğumda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; “satıldı, faturası kesildi” denilerek iade/değişim reddedildi. Henüz kurulum yapılmadı, ürünü çalıştırmadık.
Tüketici olarak kapalı kutu ve ayıpsız yeni ürün beklerken teşhir/kullanılmış ürün satılması nedeniyle mağazadan memnun değilim. Ücret iadesi talep ediyorum ve konu hakkında ivedi şekilde çözüm bekliyorum.
